HNU — Histórias de Negócio de Usuário (B)

Ponto de vista: ESP — Especificação · Pasta: ESP (Especificação)/02-historias/HNU/

O que é

Tarefas e jornadas do usuário final. Capturam o que o usuário precisa fazer, não como o sistema deve funcionar internamente. Condicionadas pelas HNI e HNE.

Formato canônico: “Como [persona], quero [ação] para [benefício].”

Como usar

Elabore e refine conforme Regras de validação e o fluxo de vida das histórias.
Critérios de aceite mensuráveis; respeite HNI e demais histórias de nível superior quando aplicável.
Monorepo: ESP (Especificação)/02-historias/<TIPO>/ (pasta deste tipo de história).

Exemplo

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id: ESP-HNU-0001
tipo: HNU
titulo: "Registrar solicitação de serviço"
status: rascunho
autor: fulano.de.tal
data: 2026-04-11
versao: "1.0"
persona: "Servidor público"
historia: "Como servidor público, quero registrar uma solicitação para acompanhá-la digitalmente."
hni-vinculadas:
  - ESP-HNI-0001
hne-vinculadas:
  - ESP-HNE-0001
criticidade: media
criterios-de-aceite:
  - "O sistema deve aceitar solicitações em até 3 segundos"
  - "O número de protocolo deve ser exibido imediatamente após o registro"
  - "O usuário deve receber confirmação por e-mail em até 5 minutos"
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Personas típicas em sistemas de governo

Persona	Perfil
Servidor público	Usuário interno que executa o processo
Gestor	Usuário interno com perfil de aprovação
Cidadão	Usuário externo beneficiário do serviço
Auditor	Usuário externo ou interno com acesso de leitura
Administrador	Usuário técnico com acesso de configuração

Onde se aplica

Destino	Link
Framework ESP	/framework/esp/
Índice ESP	/artefatos/esp/
Fluxo de vida	/artefatos/esp/fluxo-de-vida/
IMP	/framework/imp/

Trânsito entre artefatos

Artefato	Direção
HNI, HNE	HNU condicionada — não pode contradizer
HUX	Jornada de UX derivada da HNU
HS	Tradução técnica dos requisitos da HNU
IMP-TDD	Testes derivados dos critérios de aceite da HNU

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