Fase 0 — Pré-reunião com IA (S)
A Fase 0 começa assim que a demanda é submetida no portal de chamados, antes de qualquer reunião com o usuário. A IA prepara o terreno; o time humano valida o resultado antes de iniciar a Fase 1.
Etapa 0.1 · Classificação automática da demanda
Seção intitulada “Etapa 0.1 · Classificação automática da demanda”Acionamento: submissão de formulário de demanda no portal.
O que a IA faz:
- Lê a descrição inicial do usuário (mesmo vaga ou incompleta).
- Classifica por tipo: novo sistema, evolução, integração, correção de bug.
- Identifica o domínio (RH, financeiro, processos, saúde, educação, etc.).
- Detecta palavras-chave (urgência, compliance, volume, escala).
- Atribui prioridade preliminar — refinada depois com a gestão.
- Sugere stakeholders iniciais com base no domínio.
Saída sugerida (exemplo):
| Campo | Valor proposto pela IA |
|---|---|
| Tipo | Novo sistema (fluxo de negócio) |
| Domínio | Administração / Processos |
| Impacto potencial | Alto (afeta múltiplas áreas) |
| Complexidade estimada | Média (integração, workflows) |
| Criticidade | Alta (processo operacional crítico) |
| Stakeholders sugeridos | Gestão de Processos · Documentação · TI/Segurança · Compliance |
| Risco inicial | Falta de especificação clara sobre regras de negócio |
Validação humana obrigatória: PO/analista revisa a classificação antes de agendar a reunião — a IA pode errar o domínio ou subestimar criticidade.
Ganho típico: 2–3 horas de classificação manual e triagem de stakeholders.
Etapa 0.2 · Pesquisa automática de contexto normativo
Seção intitulada “Etapa 0.2 · Pesquisa automática de contexto normativo”Acionamento: classificação aprovada na Etapa 0.1.
O que a IA faz:
- Pesquisa a base interna: ADRs anteriores, decisões, padrões já aprovados.
- Levanta conformidade aplicável: LGPD, LAI, marcos legais setoriais, ISO 27001, decretos de governança de dados.
- Compila melhores práticas: frameworks (COBIT, ITIL), padrões de mercado.
- Identifica riscos comuns observados em demandas semelhantes.
- Sugere stack já aprovado em ADRs anteriores.
- Detecta dependências de sistemas e dados que se relacionam.
Saída esperada:
- Conformidade identificada com âncoras explícitas (ex.: “LGPD → criptografia em repouso”, “LAI → auditoria 100%”).
- ADRs relevantes ainda válidos vinculados à demanda.
- Riscos históricos para o tipo de projeto.
- Tecnologia sugerida com base em decisões anteriores (não como prescrição, mas como ponto de partida).
Validação humana obrigatória: o Encarregado de Dados revisa a lista de conformidades antes de fechá-la (LGPD, dados sensíveis, RIPD); o Validador Técnico valida a stack sugerida; o Validador de Negócio confere os riscos do domínio. Conformidade é incorporada ao escopo desde Day 1, conforme o princípio de Conformidade desde a origem.
Ganho típico: 4–5 horas de pesquisa de conformidade, benchmarking e decisões arquiteturais pré-reunião; zero itens de conformidade esquecidos.
Etapa 0.3 · Matriz de rastreabilidade pré-requisitos
Seção intitulada “Etapa 0.3 · Matriz de rastreabilidade pré-requisitos”Acionamento: contexto normativo compilado e aprovado.
O que a IA faz:
- Cria mapa preliminar conformidade × áreas impactadas.
- Identifica stakeholders responsáveis por cada conformidade.
- Define checklist de validação por etapa do ciclo.
- Prototipa a matriz que será refinada com o usuário na Fase 1.
Saída esperada: documento pronto para discussão na reunião — não rascunho do zero.
Validação humana obrigatória: Gestor de TI/Fiscal técnico aprova o esqueleto da matriz e a alocação de stakeholders.
Ganho típico: 3–4 horas de planejamento de governança; conformidade já incorporada ao escopo.
Entradas, saídas e evidências da Fase 0
Seção intitulada “Entradas, saídas e evidências da Fase 0”| Item | Descrição | Onde ficam versionados |
|---|---|---|
| Entrada | Formulário de demanda preenchido pelo usuário | Portal/sistema de chamados |
| Saída 1 | Classificação aprovada (tipo, domínio, criticidade, stakeholders) | Repositório de demandas / Jira |
| Saída 2 | Documento de contexto normativo com lista de conformidades | Wiki/Git da fábrica |
| Saída 3 | Matriz pré-requisitos (conformidade × stakeholders × etapa) | Wiki/Git da fábrica |
| Evidência | Aprovação registrada por papel (PO, Encarregado, Validador Técnico) | Histórico do issue/PR ou registro de decisão |
A Fase 0 só é encerrada com aprovação humana das três saídas — sem isso, não se agenda a Fase 1.
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